学习方法

阿里巴巴国际站退款流程如下： （1）买家点击"申请退款"按钮。买家在" My Alibaba "页面中点击"交易管理"一"已买到的货品"项，打开"已买到的货品"页面，找到需要申请退款的交易订单，点击"申请退款"按钮，或在该笔交易订单的详情页…

买家评价分是阿里巴巴国际站根据买家在交易完成后对供应商的服务态度、发货速度、货物的如实描述度3个维度的历史打分取的一个平均得分。 （1）评价时间。 卖家在订单交易完成后30天内可邀请买家评价，买家在订单交易完成后30天内可对订单进行评价。 （2）买家好评率。 卖家在报价之后、180天之内，会收到买家的4~5颗星的评价（好评：4~5颗星；差评：1~2颗星）或1…

运费模板是用来设置商品运输详情的，包含快递承运商、运输时长、运费及目的国。通过在发布商品时关联运费模板，买家在下单时可以看到不同的快递服务对应的不同时长和运费。支持买家直接下单的规格化商品需要配置运费模板，其他类型的规格化商品无须配置运费模板。 运费模板设置方法如下。 （1）进入阿里巴巴国际站后台，在左侧菜单栏中点击"交易管理"→&quo…

（1）登录准入页面，申请开通。 入口1:" My Alibaba "→"交易管理"→"订单管理"→"起草 e 收汇订单"。 入口2:" My Alibaba "→"交易管理"→"交易服务中心"。 （2）起草订单并确认。 …

1.e收汇订单的定义  e 收汇订单是阿里巴巴国际站为在平台上一般贸易监管方式下且买卖双方已建立交易信任的商家提供的一种订单服务模式，旨在提供更简单的订单交易模式及资金收款服务，打造更优质的服务体验。其资金周转效率更高，成本更低廉。 2.e收汇订单的特点  e 收汇订单不参与交易保障，适合已与卖家建立信任、无须提供保障服务的买家，不占用信…

1．粉丝运营内容发布 不间断的发布粉丝活动内容，保持粉丝通内的活跃度，图文内容和视频内容可以相互更选推送，利用好粉丝的在线时间，精准发布粉丝喜好的产品，保持商家产品的库存，推广，展示，订单，发货等各环节能够科学合理的运行。 利用粉丝通发布视频内容一般有四个步骤。 （1）进入阿里卖家版拍摄工具，选择拍摄主图视频／粉丝通视频； （2）自由拍摄或者使用行业模板进行…

店铺粉丝是关注店铺的客户，是店铺客户群体中重要的部分。卖家可以在阿里巴巴国际站后台通过粉丝通与粉丝进一步互动。粉丝通是卖家创作内容的后台，这些内容（产品信息、营销折扣等）通过买家端Alibaba.com APP 的 Feeds 频道等高效触达海外买家，所以粉丝通是商家自主展示商品、企业实力等业务动态的自营销阵地，是获得新买家关注和二次回访，促进商机高效转化的…

1.交换名片 阿里巴巴国际站店铺客户的主要来源是询盘客户，为了能够对客户进行集中管理和精准营销，避免客户流失和遗漏而错失商机，对于在客户通中收到名片和通过阿里旺旺沟通过的客户，会自动进入客户通的"待添加客户"列表中，商家可以快速将这部分客户添加到自己的客户列表中。在客户通的客户列表中，找到"待添加客户"列表，可以在此筛…

（1）公海客户的概念。 商家的公海客户，是店铺内部的公共客户池，该店铺名下的所有子账号可见，其他店铺则不可见。商家在客户资源池中可以对客户进行有条件的选择，如按照潜力分从高到低排序。可以优先跟进潜力分数高、旺旺在线、有邮箱的客户。企业在领取公海客户后，如果在规定时间内未及时跟进的客户将自动回归公海，避免客户资源占用和浪费。 登录阿里巴巴国际站后台，进入客户通…

根据"帕雷托法则",20％的客户创造80％的利润，将有限的精力和资源用到重点客户上 ，将会取得更显著的工作成效。因此商家需要分类客户，并有重点地对客户进行高效管理。"合理分配运营精力和资源。 客户列表与重点客户筛选： 进入阿里巴巴国际站客户通的"客户列表"页面，可以查看当前店铺全部客户信息。 根据客…