（1）公海客户的概念。
商家的公海客户，是店铺内部的公共客户池，该店铺名下的所有子账号可见，其他店铺则不可见。商家在客户资源池中可以对客户进行有条件的选择，如按照潜力分从高到低排序。可以优先跟进潜力分数高、旺旺在线、有邮箱的客户。企业在领取公海客户后，如果在规定时间内未及时跟进的客户将自动回归公海，避免客户资源占用和浪费。
登录阿里巴巴国际站后台，进入客户通页面后点击"公海客户"命令，即可进入公海客户列表页面
（2）筛选公海客户。
公海客户需要进行筛选，重点跟进，一般根据如下标准来筛选。
●主营产品和地址：详细填写了企业的主营业务、主要产品和公司地址的客户，说明其有强烈的意愿让买家能够看到自己，可以增加可信度和提高谈判基准。
●客户来源：通过客户在线申请流程及客户注册来源可以对客户进行初期大范围限定，客户是否申请过"诚信通"也是企业在筛选时的重要条件之一。
●检查是否重复：客户是否在网上多次注册，通过客户与其他企业的交易进程这些信息可以看出客户交易的意愿。
●客户职位：客户是否主动填写了职位信息，或者客户填写的信息是否与业务相关，是否是业务主要负责人或主要业务员都会对企业筛选客户起到一定影响。
●客户基本联系方式：电话号码、邮件地址、社交软件账号这些详尽的联系方式可以方便企业随时找到客户，与客户保持联系，更为重要的是可以说明客户愿意主动透漏自己的这些信息，也为合作建立的信任基础。
总之，五证齐全（电话、传真、手机、邮件、公司详细名称）、客户通中"当前联系人"的显示信息的登录信息为"1个月以内"、客户基本信息中主营产品和所属地区信息详实、客户成熟度高的客户，是需要重点跟进的公海客户。
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