在 Wayfair 平台运营过程中，商家常常会遇到各种难题。为帮助商家顺利处理这些问题，提升运营效率，本文整理了一系列常见问题及办法，形成此教程。
平台基础操作
修改 LeadTime
如需修改 LeadTime，可进入 Account management – order fulfillment settings，在此设置每天的发货时效。Wayfair 后台默认按当地时间设置，无需额外设置与海外仓一致的时间，也没必要使用超级浏览器。
查看产品排名
产品排名无法直接查看，但可在后台 report centre 查看流量报告，间接了解产品表现。
处理产品审核与链接问题
产品上传审核阶段，不能直接删除，可先将其 Discontinue，修改 SKU 和 UPC 后重新上架。若产品上架显示 LIVE 却无链接，可查看库存有无新的 sku，若无，可开 Ticket 向平台询问。
仓库与发货
CastleGate 相关
CastleGate 不支持多渠道配送，无长期仓储费和旺季仓储费，仓储费按类目尺寸、重量及不同费率按天计费，月底结算。入 CG 的货一般不会被自动转仓，按自身需求选择仓库。下海外仓进 CG 仓的订单，非推荐 SKU 也可成功，若让 WF 提货，美国国内从三方仓提货需至少满 2800sqf，不满可自行发货。进 CG 仓库，外箱需贴 UCC label，内箱无需张贴。
其他发货问题
若库存不足，可从亚马逊发货给客户，但需自行承担快递费且不能有亚马逊标签。海外仓发货后个别订单仍出现在迟发警告里，可能是物流未更新或 WF 未同步，会影响 lead time performance 和 fulfillment performance 指标。
退货与售后
客户原因退货的订单信息可在邮件中查看，包括退货运单号。若收到 return 邮件显示理由为 other，卖家无需承担最初发货费用和退货费用。对于 credit recovery 里需要卖家提供 tracking number 的退货，需联系承运商生成运单，Wayfair 后台无法生成。
活动与推广
折扣活动
折扣活动对折扣力度无明确规定，但力度太小可能无法通过审核。
Wayday 活动
Wayday 活动在显示的提交日 deadline 之前提交，审核通过前可修改折扣价格。只要是在售 sku 都可申请，需保证活动开始时有库存。
站外推广
新品做站外推广并非必要，从商业模式看，平台负责大部分商品品牌推广。
在 Wayfair 平台运营，遇到问题并不可怕，按照本教程的方法，可有效处理问题，助力店铺持续发展。
区别于传统收款工具，**国际的账户特别强化了币种灵活性与成本控制：支持印尼盾、新加坡币、迪拉姆等 30 种小众币种直接收款，避免二次换汇损失；所谓 “0 汇损” 是指提现时显示的汇率即为最终到账汇率，结合透明的中间行扣费展示，彻底消除隐性成本。**国际支持Wayfair平台收款。
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