在 Wayfair 平台运营的过程中，商家会遇到各种各样的复杂问题。本文为常见问题及对应的处理方法。
产品链接与变体
链接合并
Wayfair 平台与亚马逊不同，无法完全自主控制产品链接的父子体合并。平台可能会自主合并 listing，也可能在商家后续申请合并时不予同意。
活动与广告
活动参与
同一产品可同时参加 Cyber 5 和 Cyber Month 这两个活动，且活动价格可根据自身策略设置为不同。Promotions Manager 中若没有推荐活动，是因为该推荐目前仅针对部分账号。若有广告充 250 送 250 的活动，商家会收到 Wayfair 邮件通知，若未收到，可主动邮件联系询问。
店铺运营与沟通
Waymore 模板
在 Waymore 中选择自定义模板时，若想添加新模块，无法在原模板上直接操作，需重新制作一个模板并应用到相应 SKU。若收到 Wayfair account manager 安排电话的邮件，需重视，可能涉及账号合作项目或其他调整内容。对于 Twenty five GastleGate 入库申请提交后长时间无消息，无需额外操作，可邮件联系 Wayfair 询问进展。
物流与售后
仓库发货与运输
3 个不同 SKU 可装在一个托盘上运至 CG 仓库。CG 订单单独在 castlegate 页面显示，由 Wayfair 自行发货，无需商家选择发货仓库。CG 不接收 UPS 等快递送货，仅接受卡车派送。若因库存问题需从亚马逊发货给 Wayfair 平台的买家，产生的快递费由商家自行承担，平台不会补偿。若买家取消已安排发货的订单，商家可拒绝，若已确认取消，只能召回产品，且承担所有运费，同时无法直接联系买家。
退款与费用
有订单退款时，Wayfair 要求提供的 credit memos 需商家自行制作，可在网上找模板，该要求并非强制。美国站和欧洲站使用相同产品图片，目前不会被系统判定为重复上架导致产品下架。对于 supplier funded receive 客户留评返现活动，在客户留评后进行返现；产品保修再次寄送产品的快递费由商家自己承担；产品说明书上最好去掉公司品牌名，以免与 Wayfair 平台分配的品牌名冲突，若未去掉目前问题也不大。
在 Wayfair 平台运营，只要掌握这些常见问题的解决方法，能有效应对各种挑战，助力店铺持续稳定发展。
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