商品评价是指生产厂家、卖家根据具体商品的性能、规格、材质、使用寿命、外现等内在价值设定一个定量或定性的评价体系。在各大电商平台上，商品评价已经成为一个非常重要的内容，为消费者选购商品、卖家提高商品服务能力提供了和学、客观的参考。
国际上著名的电商，如亚马逊、梅西网等都已经在广泛使用商品评价体系，依靠完善的商品评价来协助销售和提高销量。国内的京东、天猫、淘宝商城等电商也有相对完善的商品评价体系，为消费者提供了对所购商品进行评论的功能板块。
不过，目前国内大多数电商平台所实行的商品评论体系还是有所局限的。其评论主要来自消费者，多为消费者的购物感受，而来自生产厂家、卖家方面的评价则比较欠缺，甚至没有。因此，严格上讲这样的商品评价并不能真实反映该商品的价值，对消费者的指导意义也非常有限。毕竟，受知识面、理解能力、个人偏好等多方因素的影响，消费者的评价不可能将商品的真正价值和利益点描述出来，而来自厂家、卖家方面的商品评价会相对更客观、更准确、更满足消费者对商品价值的需求。
因此，一个完整的商品评价体系需要结合厂家、卖家和消费者各方面，否则很难真正体现商品的价值，反映卖家和消费者双方的需求。速卖通平台的商品评价体系正是基于此而构建，大致可分为两大类，一是信用评价，二是卖家分项评分。信用评价是买卖双方可以进行互评，而卖家分项评分只能由买家对卖家做出。
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