学习方法

由于亚马逊注重商品的重要性及客户的购物体验，弱化卖家店铺的概念，因此，本项目所讲的商品详情页制作主要以速卖通平台为例。速卖通的商品详情页制作的后台界面分为5个模块：基本信息、价格与库存、详细描述、包装与物流和其他设置。 单击“详细描述”，看到界面显示“详情模板”，分为“空白模板”、系统自带的“行业详描模板”“查看更多详描模板”。“空白模板”是可以自定义的模板…

由于各平台定位不相同，对上传图片的要求也有所区别，下面简单介绍速卖通的图片尺寸。 速卖通平台对商品图片的要求是依据不同行业类目进行分类的。一般来说，商品图片的统一要求主要有以下三点。 ①建议背景底色为白色或纯色，图片尺寸为 800 像素x800 像素及以上，图片横向及纵向比例为1:1至1:3。 ②图片要求无边框和无水印，不允许拼图。 ③Logo 统一放在图片…

在了解了商品标题关键词的组成要素后，具体选用哪些词语作为商品的标题，我们可以按照以下步骤进行编辑。 (1)收集数据 关键词数据收集是撰写商品标题的第一步，也是重要的一步，这是因为关键词的选用直接影响商品在平台或网络上的曝光率，对商品的销量起着重要的作用。关键词数据收集的途径一般有以下几种。 ①商品本身。在选定上架的商品后，我们要对商品的属性与特点进行分解。需…

对于有经验的卖家来说，新手模板是无法满足他们对跨境物流的需求的。因此，很多有经验的卖家会自行按照自己的需要设置运费模板。对于自定义运费模板，速卖通有两种方式进行设置，一是直接单击“新增运费模板”，二是单击“编辑”已有的运费模板。 在设置物流运费模板时，我们一般要完成以下几个设置：一是选择发货地区；二是选择物流方式；三是设置运费计价方式(免邮、按数量和按重量计…

新手卖家在运营速卖通平台网店时最棘手的问题之一就是怎样设置物流模板，而且物流模板的设置也是影响店铺的曝光率和转化率的重要因素。对于不同的国家和地区而言，不同的物流方式或物流运输公司，价格会有很大差异。速卖通针对新手卖家，推出了较为简易的物流设置方式，即新手运费模板。 具体操作如下：登录店铺后台后，首先单击“产品管理”栏目下的“运费模板”。 在页面显示的“Sh…

目前，速卖通物流方式按时效性可以分成以下 3大类。 1.经济类小包 经济类小包的特点是时效性比较低，物流无法追踪，一般不收取挂号费，费用比较低，丢包率相对较高，很适合货值低的、客单价在 5美元以下的商品(如中国邮政国际小包、菜鸟超级经济、菜鸟特货专线一超级经济、中外运一西邮经济小包、AliExpress无忧物流—简易、中外运—西邮经济小包等)。 2.标准类物…

速卖通关于运费的自定义设置，一般有三种情况，免运费(即选择“卖家承担”)、按照数量计费以及按照重量计费。对于按照数量计费的设置方式，首先，我们在“运费计算方式”里，选择“自定义运费”。接着页面会出现“自定义计费方式”，选择“按照数量计费”，然后下面会出现具体的计价条件。在“首批采购数量”里，我们按照公司的物流政策，填写正确的数量，假设公司规定订单数量不超过5…

对于客户下单后提出订单地址修改的要求，客服人员应注意分清客户的真正意图。这种更改收货地址的行为，产生银行拒付的风险极高，不但可能会给卖家造成财务上的风险，而且会对卖家在速卖通平台上的信用记录造成极其不良的影响，后期平台也会考虑对拒付率高的卖家限制部分服务。因此，客服人员需警惕客户将收货地址更改为异国(异地)的行为，并请求客户在取消原来的订单后，以正确邮寄地址…

速卖通平台为强调良好的营商环境和客户购物体验，会对进驻平台的各个商家进行评价打分。因此，客服人员应尽量引导客户在选择取消订单的原因的时候选择“不想购买”，这样不会对店铺造成不良影响，也不会影响店铺总体的评分以及商品排名。以下是速卖通平台提供给客户取消订单原因的选项。 (1)I do not want this order,我不想要这个订单了。 (2)Proc…

1.WhatsApp WhatsApp 是一款免费、跨平台和IP 语音通信的服务软件。它允许客户发送文本消息和语音邮件，进行语音和视频呼叫，以及共享图像、文档、客户位置和其他媒体。据统计，WhatsApp的月活跃人数达到 12亿，这款社交软件已经成了跨境电商客服人员与境外客户沟通的必备 App，与微信有相似的地方。下面介绍一些WhatsApp的基本操作方法。…