在Lazada平台上，运营规则的遵守是每位卖家必须重视的事项。在日常店铺管理中，卖家可能会遇到扣分的情况，这就需要了解如何进行Lazada扣分查询，并清楚扣分何时能够清零。今天我们就来说说Lazada卖家在哪里查询扣分情况？
当卖家首次在Lazada平台上遭遇扣分，且在随后365天内累积分数未达到48分，该扣分将在首次扣分之日起365天后自动清零。这一机制为卖家提供了一次自我修正的机会，但也提醒卖家避免重复违规。
要进行Lazada扣分查询，卖家需登录卖家中心，进入“健康中心”板块，这里会实时展现店铺的绩效情况。若对扣分有异议，可在此查看详细信息，并进行一键申诉。同时，Lazada也会通过邮件通知卖家相关的违规信息，包括申诉的邮箱地址等。
针对不同的违规类型，申诉时限也有所不同。非侵犯知识产权的政策违规需在60天内申诉，产品下架的情况则需在30天内，而侵犯知识产权的违规则需在7天内提出首次申诉。因此，卖家在发现违规问题时，应立即采取行动。
若需向Lazada提出申诉，卖家应准备相应的证明材料，如品牌所有权、商标注册证明或品牌授权书等，并将侵权产品信息及细节整理在Excel表格中，通过Trust@lazada.com提交，英文书写将更为恰当。
至于申诉所需的具体文件和材料，这取决于Lazada店铺所违反的具体政策和类别。卖家应根据自身违规情况，参考相关要求准备相应信息。
任何关于Lazada店铺的违规详情，卖家均可通过ASC卖家中心的“店铺健康中心”查询。若有任何不满或异议，可在“违规详情”页面发起申诉，并提供必要的证据和材料。
值得注意的是，Lazada店铺的扣分每年会清零一次，但卖家应认识到，违规扣分对店铺的影响是长期的，因此应尽量避免违规行为，维护店铺的良好声誉。
总结而言，Lazada扣分查询是店铺管理中不可忽视的一环。通过合理运用平台提供的工具和规则，卖家可以有效维护自身权益，确保店铺的稳定运营。
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