对于Lazada平台的新手卖家而言，订单发货是运营闭环中的关键环节。不同于国内电商的物流体系，Lazada的跨境发货流程涉及多国清关、分拣中心中转等特殊节点。本文将从基础操作、流程管理、风险防控三个维度，系统拆解Lazada订单发货的全流程要点。
一、基础发货操作指南
（一）订单处理四步法
订单确认：通过GSP后台切换至对应站点，在Order Overview中筛选Pending状态订单
发货准备：点击”Ready to Ship”按钮（需在48小时内完成），选择物流方案并生成Tracking Number
单证制作：
打印Shipping Label（物流面单）并粘贴于包裹外层
生成Invoice（装箱单）放入包裹内部，需包含商品名称、数量、单价及总价
包裹交付：通过官方物流或自有渠道，在5个日历日内将货物送达指定分拣中心
（二）ERP系统优化
使用店小秘、芒果店长等ERP工具可实现批量打单、自动同步物流信息
蜂鸟智能工具支持产品批量刊登与订单自动化处理，提升运营效率
二、发货流程深度管理
（一）全链路时效解析
卖家操作时效：
订单确认：48小时内完成状态变更
分拣交付：5天内送达分拣中心
平台处理时效：
分拣扫描：1个工作日
国际运输：2天（清关）
末端配送：1天
注：全程约7个自然日，菲律宾站点需额外注意本地化要求
（二）订单状态追踪体系
四阶状态监控：
Pending（待处理）→ Ready to Ship（备货中）→ Shipped（运输中）→ Delivered（妥投）
异常状态处理：
投递失败：印尼/泰国/菲律宾/越南/马来站点提供3次重投机会，超时未签收将进入4周仓储期（越南除外）
货值规则：除越南外，货值超10美金未签收包裹将退回卖家
三、合规运营风险防控
（一）包装单证规范
标签要求：
物流面单必须完整无破损，条形码可被扫描设备识别
菲律宾站点需卖家自行打印Invoice，禁止出现任何联系方式
包装标准：
使用全新纸箱或气泡袋，禁止使用破损/二次利用包装
密封包装需使用透明胶带完全覆盖开口处
（二）资金结算机制
付款周期：每周五结算上一周期Delivered订单，以美元形式支付
运费扣除：LGS运费于订单妥投后第二周显示在财务报表，第三周周五完成扣款
（三）禁发行为清单
禁止合并订单发货，需为每个包裹单独打印物流标签
禁止在包裹内放置任何联系方式或促销物料
禁止使用非Lazada认证物流商，避免运输时效无法保障
在Lazada的跨境物流体系中，时效性与合规性同等重要。新手卖家需建立标准化操作流程：每日定时处理Pending订单→使用ERP批量打印单证→选择官方物流渠道交付分拣中心。建议配置专人监控订单状态，对异常订单（如长期Pending、投递失败）及时联系PSC处理。通过精细化流程管理，既能提升店铺DSR评分，又可避免因物流违规导致的资金冻结风险，为店铺长期运营奠定基础。
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