在 Wayfair 平台运营过程中，商家难免会遇到各式各样的问题，这些问题可能阻碍店铺的顺利发展。为帮助商家快速处理难题，提升运营效率，本文精心整理了一系列常见问题及对应的方法。
商品发货错误处理
若货物发错给 Wayfair 客户，客户发起 credit recovery，商家可先发邮件询问客户是否接受补发正确货物，若客户不接受，则直接确认 credit 进行退款。
产品审核周期
产品上传后，Wayfair 平台的审核一般需要 7 至 14 天会给出反馈结果。商家只需耐心等待，在此期间可继续优化其他产品相关工作。
库存相关问题
TT 送测数量
目前 TT 送测没有上线相关规定。
库存准确率
on order confidence 指的是库存准确率。要提高该分数，需精准管理库存，确保实际库存与系统记录一致，避免出现库存数量误差。
平台店铺链接
Wayfair 平台与亚马逊不同，一个账号没有单独的店铺链接。
查看产品批发价
若想查看已审核通过产品的原批发价，可前往 catalog 下载产品清单，从中查找相关信息。
清关费用
若采用 CG 海运，且无大件货和小件货混装，则无费用。若为自己海运，按相应标准收费，6 月 1 日以后收费标准可能会变化。
区分 B2B 订单
查看 cg 出的单是否为 B2B 订单，可从 po 下面的 order management 界面导出 excel，其中会备注订单性质。
处理 REQUIRED ACTION 提示
显示 REQUIRED ACTION，是因为产品无库存需要更新库存。可在相应路径将不需要的产品设置为 discontinue。若产品在库存表中一直无库存，会影响库存绩效。
参加平台活动
Flash Deals 活动入选
若显示被选入 Flash Deals 活动，意味着商家的产品已成功入选该活动。
Memorial Day 活动参与
Memorial Day 活动已开始则无法提交参加，需关注活动时间，提前做好准备。
查找和参加活动
不同账号级别和情况可参加的活动不同。可在 promotions manager 中查看，也可在价格界面直接提交活动申请。
处理客户取消订单
若订单显示客户取消，可能是海外仓未及时发货导致。
在 Wayfair 平台运营，遇到问题并不可怕，只要掌握正确的解决方法，就能顺利化解难题，推动店铺持续发展。希望本教程能为各位商家在 Wayfair 平台的运营提供有力支持。
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