在 Noon 平台的电商运营版图中，订单的有效跟踪与处理宛如精密齿轮的运转，直接关系到订单能否顺利履行以及商品能否及时交付给买家。这不仅是保障买家购物体验的关键，更是衡量店铺运营水平、优化店铺表现的重要环节。一套清晰、高效的订单追踪操作流程，能够帮助卖家精准把握订单动态，及时发现并解决问题，从而提升店铺的竞争力。接下来，让我们深入了解 Noon 平台详细的订单追踪操作流程。
一、访问 FBP 业绩页面
卖家首先要登录到 Noon 卖家后台系统，这是开启订单追踪之旅的入口。在后台系统中，精准点击 “Account Health and Performance” 选项，如同找到通往宝藏的关键路径。随后，选择 “FBP Performance”，便成功进入 FBP（Fulfilled by Partner）业绩页面。在这里，卖家将开启对订单信息的深度探索。
二、查看业绩报告
（一）总体业绩概览
进入业绩页面后，卖家会看到丰富的信息呈现。总订单数直观地显示出店铺在选定时间段内的订单总量，让卖家对业务量有清晰认知。取消率则像一个警示灯，展示订单取消的比例，帮助卖家敏锐识别潜在问题。取消订单价值统计了取消订单的总金额，使卖家能够评估其对业务造成的经济影响，从而针对性地采取改进措施。
（二）详细仓库信息
卖家拥有查看单个仓库详细信息或所有仓库汇总数据的选择权。报表默认展示过去 90 天内的信息，但卖家可根据自身需求，灵活运用日期范围选择器筛选特定日期范围的数据，进行更细致、深入的分析。通过对仓库信息的精准把控，卖家能够优化库存管理和发货流程。
（三）订单取消原因分析
柱状图展示：业绩报告中的柱状图是分析订单取消原因的有力工具。常见的取消原因，如 Seller Rejection（卖家拒绝）、Delay Rejection（延迟拒绝）、Shipment Lost（货物丢失）等，通过柱状图直观呈现。卖家可以一目了然地看出哪些因素是导致订单取消的 “罪魁祸首”，进而有的放矢地解决问题。
PSKU 分类：系统会依据取消订单的数量和占比，将每个 PSKU（Product Stock Keeping Unit）巧妙分为 Fair（良好）、Poor（较差）、Very Poor（非常差）、Unassessed（未评估）四种类型。这些分类在饼图中清晰显示，帮助卖家迅速定位需要重点关注的产品，优化产品管理策略。
（四）待处理订单的状态管理和及时跟进
待处理订单概览：报表提供了所选日期范围内处于不同状态的待处理订单信息概览。卖家可以根据实际需求，按小时、按日或按月查看订单状态，灵活调整查看维度，全面掌握待处理订单的动态。
订单状态管理：对于每个待处理订单，卖家能够查看其当前状态，如已确认、已发货、配送中等，并依据状态采取相应行动，确保订单按时完成。及时处理待处理订单，能够有效减少延迟交付的风险，极大提升客户满意度。
在 Noon 平台的电商运营中，订单追踪操作流程是卖家不可或缺的运营工具。从登录后台进入 FBP 业绩页面，到全面查看业绩报告中的各项数据，再到深入分析订单取消原因以及管理待处理订单状态，每一个环节都紧密相连。卖家只有熟练掌握这一流程，定期跟踪订单信息，及时发现并解决问题，才能确保订单顺利履行，提升店铺运营效能，在激烈的电商竞争中脱颖而出，实现业务的持续增长。
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