在跨境电商知识产权纠纷频发的背景下，日本TikTok Shop平台对侵权投诉的申诉机制建立了严格的时限与证据标准。部分商家因不熟悉申诉规则导致维权窗口关闭，或因材料缺失被驳回诉求。本文系统梳理商家与达人的差异化申诉流程，并分类说明各类侵权场景的证明文件要求，助力经营者高效行使抗辩权。
一、差异化申诉流程与时效管理
（一）商家申诉操作规范
路径指引
登录TikTok Shop商家中心，进入「店铺诊断」模块，选择「违规记录」标签页；
针对具体违规记录点击「申诉」按钮，填写申诉理由并上传证明文件；
后续可通过「申诉详情」页面跟踪处理进度。
时效限制
首次申诉：须在收到违规通知之日起30个自然日内提交；
二次申诉：首次申诉被驳回后，需在15个自然日内补充材料重新提交；
次数限制：每项违规最多允许两次申诉，逾期或超次将丧失申诉权。
（二）达人申诉操作规范
路径指引
登录TikTok Shop达人违规中心，进入「违规详情」页面；
点击「申诉」按钮提交抗辩材料，并通过「申诉详情」查看审核状态。
时效限制
须在收到违规通知之日起30个自然日内完成申诉，且每项违规仅允许一次申诉机会。
二、分类型侵权申诉证明文件清单
（一）商标类侵权抗辩材料
商标侵权申诉
权利证明：日本特许厅（JPO）颁发的商标注册证，或欧盟知识产权局（EUIPO）、世界知识产权组织（WIPO）出具的等效文件；
授权文件：商标权人签署的授权书，或一级经销商的经销许可证明；
合法来源证明：近12个月内品牌方、国际认证批发商/零售商开具的采购发票或收据。
商标关联错误申诉
需提供商标注册证及授权书，证明商品与商标存在合法关联性。
商标滥用申诉
提交商标权人出具的授权书，证明自身使用行为符合授权范围。
（二）版权类侵权抗辩材料
版权侵权申诉
权利证明：日本文化厅或WIPO备案的版权登记证书；
授权文件：版权所有人签署的授权书，或一级经销商的代理许可证明；
合法来源证明：近12个月内版权方或授权渠道开具的采购凭证。
关键注意事项
文件效力：所有非日文材料需附经公证的日文翻译件，否则视为无效证据；
证据链完整性：授权文件需明确标注授权范围（如销售地域、商品类别），采购凭证需包含商品型号、数量等关键信息；
时效性验证：平台将核查购买证明的开具时间是否在授权有效期内，超期文件不予采信。
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