首先了解Facebook上的受众群体，根据用户在公共主页上的行为表现可将受众分为主页。
主页点赞用户是指主动对企业、品牌商品、帖子点赞的用户，他们是参与度最高的受众，点赞则表示其赞同企业的某一观点或者某一内容输出。这类用户可以不关注企业进行点赞（Like），当用户点赞后会显示在企业的公共主页上，因此，企业可以通过对不同帖子“赞”的数量分析用户的喜好等。
粉丝是指对某事物具有独特爱好的受众，这类用户对企业产品或内容十分热衷，他们往往希望能够及时了解企业、品牌或商品的最新信息。由于用户对于事物的喜好具有时效性，因此，时间久后也有不少用户会成为“僵尸粉”。主页粉丝（Follow）会在他们的动态消息中收到主页的动态更新，用户可以在不点“赞”主页的情况下关注主页，同时在关注之后，用户也可以随时取消关注。粉丝的数量会显示在公共主页上，企业可以通过粉丝数量的增减分析用户的喜好，从而调整营销策略。
已覆盖用户是指营销信息所覆盖的用户，当关注或者赞了企业主页的用户对企业动态进行分享（Share）时，企业的动态便能覆盖到更广泛的受众。这些用户对企业的关注度不是太高，通常企业需要付出更多的努力才能与用户建立联系。此外，已覆盖用户也可以是企业通过推广动态或使用Facebook广告工具触达的更广泛受众。
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