全球速卖通平台提供的相关产品及服务

① 全球速卖通平台自身的资源配置

根据全球速卖通平台自身的业务定位,其主要团队构成大致由技术研发部门、买家拓展部门、卖家拓展部门、客服服务部门、后勤保障部门等相关部门构成。其中,技术研发部门的主要工作内容是网站自身的建设,以及相关工具的研发;买家拓展部门的主要工作内容是如何拓展买家,工作重心可能在SEO、SEM、EDM 等几个方面;卖家拓展部门的主要工作内容是如何拓展卖家;客服服务部门的主要工作内容就包含诸如卖家认证、付款及退款处理、纠纷处理等;后勤保障部门包含财务、人力资源等各类通用的后勤保障工作。

② 全球速卖通平台的核心合作伙伴

全球速卖通平台的主要合作伙伴有两类,首先是网上支付厂商,其次是Google。在国际环境下,PayPal是完成网上交易支付最重要的工具;而全球速卖通平台的买家则主要通过 Google等搜索引擎获得。但是,在全球速卖通平台的整个商业流程中,全球速卖通平台本身不直接与 DHL、UPS、TNT、EMS等相关物流企业发生关系。

(4)全球速卖通平台的成本结构。

全球速卖通平台的主要成本分为两类,分别是运营成本与推广成本。运营成本包含人员工资,房租、电费,服务器及相关费用;推广成本主要为在Twitter、Facebook、Google等搜索引擎上的关键字广告推广费用,此费用浮动性较大,有时远远超过其运营成本。自2009年上线以来,速卖通平台在海外电视、报纸、杂志及欧美主流网站投放了巨额广告,比如在 Google投入了数十万热卖产品关键词,利用SNS、电子邮件等方式扩大海外影响。

(5)全球速卖通平台的收入来源。

全球速卖通平台的主要收入来源为四类,一是速卖通直通车,靠点击付费,类似于淘宝直通车;二是联盟推广,卖家设置佣金比例,吸引国外网站推广,按成交付费,类似于阿里妈妈淘宝联盟;三是提现手续费,即卖家每操作提现一次收取15美元的手续费,15美元收人为速卖通和新加坡花旗银行分摊;四是来源于交易佣金,阿里巴巴会根据支付方式向该平台上每笔成功交易收取交易总额3%~9.15%的交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝及其他跨国在线支付方式。其中,若卖家采用支付宝(Escrow)进行交易,阿里巴巴只收取5%的佣金,即收取产品总价加上运费总额的5%,是目前全球同类支付服务中最低的费用。

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