敦煌网的多语言跨境海外仓库项目

作为中国跨境电子商务最早的一批应用者,一直认为中国跨境电子商务发展有两大方向:

第一,海外仓的建设;

第二,目的国本土化的运营服务。在2015 年7月敦煌网多语言多站点的海外仓项目正式上线,包括西班牙、俄罗斯、葡萄牙、意大利、德国、法国等站点。

跨境电子商务目前最大的痛点有两个:

第一,物流体验差,速度慢,破损丢失严重。

第二,销售体验非常差,产品纠纷和产品售后服务非常难处理。

而解决这些问题的唯一途径就是海外仓的大规模建设,提高客户体验的最佳方式就是发展目的国本土化的运营。海外仓的建设直接关系到中国跨境电子商务发展的核心,我预测中国出口跨境电子商务的真正成熟至少还需要5年,而决定性的因素就是海外仓的建设和目的国本土化运营。

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