消费者在洋码头平台上购物需遵循以下流程。
一、购物
用户可以通过搜索商家店甫名称或产品关键词来挑选商品。在搜索框中输入关键词，以“coach女包”为例，出现了三种物流方式，分别是:贝海直邮、拼邮、第三方保税。
（1）贝海直邮，是指由洋码头官方物流—贝海国际承运完成入境、清关及配送。
（2）拼邮，是指多个订单合并入境、清关，在国内分包后分别配送。
（3）第三方保税，是指由第三方物流从境内保税仓发货、配送。
这三种物流方式中，第三方保税方式由于省去了国际运输环节，所以是时效性最好的方式。消费者可以根据自己对产品价格、品质、时效等多方面的要求进行选择。支付后，可以在个人中心的订单内容中跟踪物流信息。
二、支付
进入支付页面后，买家可以自由选择适合自己的支付方式(微信支付、支付宝支付)。
三、发货
买家支付后，卖家将会看到支付信息，然后安排发货。买家也可以在登录后的页面中看到自己的订单状态，可单击“查看物流”查询物流信息。
洋码头对于发货时间有一定限制，国内现货发货10天后无操作默认收货，国际直邮发货20天后无操作默认收货。因此，如果买家在规定的时间即将到期而未收到货物时，应与卖家联系，申请延长收货时间。买家没有如期收到货物的话，可通过这种方式保护自己的权益。
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