1.海外社交平台分类
跨境电商行业正朝着社交化、移动化的方向发展，速卖通平台也是如此。利用社交网站开展社化营销已成为速卖通店铺获取用户流量的重要渠道之一。因此，全面了解社交网站与速卖通店铺运营的关系十分重要。
速卖通平台的买家基本都是境外用户，因此他们有属于自己的社交平台和网络社区，这些网络社区和社交平台用来帮助人们建立更方便的联系。这种联系通常分为两种类型，具体介绍如下。
(1) 建立人与人之间基于熟人之间的强关系社交社区。这类平台的特点是能够帮助人们把线下直实的社交关系通过网络社区平台进行线上对接，如Facebook、WeChat等实时通信工具。
(2)建立人与人之间基于共同内容或兴趣爱好的社区平台。这类平台包括一些视频网站、细分论坛、自媒体、直播平台等。
例如，用户可以用即时聊天工具找朋友聊天，然后进行关系的强化和沟通，甚至解决工作、生活中的各类问题。与此同时，这些用户还可以在各类视频网站、论坛关注感兴趣的内容，进行评论、交流和组织活动，通过这些活动与彼此兴趣相同或关注内容相同的人们进行沟通和交流，建立联系。
2.社区化营销
社区化营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。
社群是任何时代、任何商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了各类高效率的工具和平台以后，社群才逐步成熟。社群也是有着共同关注点的一群人，他们聚集在一起寻找解决痛点的方案。
速卖通平台的社区化营销主要针对人与人之间基于共同内容或兴趣爱好的社区平台进行有针对性的营销、宣传和渗透，吸引对产品感兴趣的潜在用户通过关注、浏览、点击以及相互的交流、评价成为产品的潜在客户、客户甚至会员等。
3.与客户良好互动
除此之外，卖家如果能够利用各类社交平台形成属于卖家自己的社区或社群，并且不断通过各种方式与客户或潜在客户建立良好互动，这将使卖家的店铺流量、转化和订单数持续提升，达到满意的营销效果。例如客户有感兴趣的咨询或下单信息，卖家可以通过跟客户互加 Facebook，给他们发送Facebook 的 page feed，并赠送一些无限制的优惠券;也可以通过关注客户的状态，偶尔评论他们的状态信息，跟他们建立互动，主动曝光在客户面前，让客户可以随时通过现有的渠道联系并记住卖家;还可以根据客户喜好进行分组和备注，为客户介绍相关的信息，以便拉近关系，达到预期的营销目的和效果。
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