OZON卖家评分取决于商品评分、准时交货率、客户服务响应速度和FBO工作得分。本文将主要讨论商品评分指标。
商品评分是什么？
商品评分是指买家在商品卡上留下的所有评论估算的平均值。评估不会考虑评论的文本信息，而是参考客户对商品的评级。根据它，卖家可以了解消费者对订单的满意度，然后改进自己的商品。
商品评分并不能受到任何功能限制，但当分数小于4.5时，卖家就不能使用高级阅读功能。只有在ozon平台每天更新评分超过4.5分时，才能恢复使用的权限。此外，值得注意的是，如果卖家受到超过5次的处罚，卖家将无法再次使用该功能，这意味着店铺将被废弃。
如何查看含有评论的商品统计数据？
在后台用户中心首页的“卖家评分”工具栏中，卖家可以使用“商品”→定级”和“价格”→查询“商品评价”。
可以选择查询所有类型或每个类别都有评论的商品。
评价指标是根据每日商品卡变化来计算的。
包括1-3 星星的负面评价和对4-5星的正面评价。
商品评级包括历史商品的所有评价，每天更新一次。因此，商品评价中的消息数量可能与商品评级报告中的消息总数不同。这种情况是因为只有处于“显示”状态且有两条或两条以上评论的商品才能计入报告。如果商品被移动到文件中，它将不会显示在报告中，并且每次商品有新的评论时，平台都会重新计算商品评分。
在下列情况下，数据可能会发生变化：
商品有新的评论和评分。
添加新商品，并对其进行评论和评分。
隐藏或归档了一些商品。
OZON的买家或版主已经删除了这一评论。假设某个评论违反了网站标准，OZON可以将其删除，包括：
评价中出现淫秽词语。
商品描述与评论中的图片与商品卡不符。
买家留下好评，也给出了不好的评价。
如何计算商品评分？
计算的商品指标包括：
商品卡上至少有两条评论，没有评分和评论，或者只有一个评分的商品不在计算范围内。
包括所有可见的商品，无论归档中的商品或状态是“隐藏”的商品，只要是显示在网站上，OZON都会被列入网站的计算范围。
商品评分的计算方法
计算可见商品上所有评级的平均值，如果将该评级合并到一张卡中，平台会将归纳总评论分数值并且除以它们的数量。
计算出所有包含两条或两条以上评论的商品评分，整理出商品留言结果，除此类卡片数量外。
假如商品卡是针对其它商品的评价，OZON就不会考虑有关商品的信息。
商家可以通过查询含评论的商品统计数据了解买家对商品的评价，并根据评分改进商品。同时，文中提供了如何计算商品评分的方法以及提高评分的策略和技巧，帮助商家优化业务表现，提升在OZON平台的竞争力。
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