在实际交易中，许多俄罗斯买家会因不填写护照信息而被取消订单。今天就来说说OZON买家没有提供护照处理方式以及OZON平台物流运营相关答疑。
许多俄罗斯买家为避免个人信息泄露而不填写自己的护照信息，但当平台发现买家没有填写护照信息时，他们会自动取消订单。因此，当卖家发现买家没有填写护照信息时，第一时间就要积极通过平台联系买家，提醒买家24小时内未填写护照信息，平台自动取消订单，然后需要再次下单，包裹会到达很晚。
OZON平台物流运营相关答疑
1、如果买家在收货期内无法收到包裹，买家能否申请延长配送期限？
买家暂时没有延长收货的功能，但可以向OZON平台说明原因，平台会延长收货时间。
2、包裹被中途退回，取消发货和过了收货期后由买家提及纠纷退款，哪一种影响很小？
包装退回是不可抗拒的因素，影响不大。如果商家取消发货，会影响取消率。如果太高，则会影响店铺。如果纠纷处理得当，对店铺影响不大。
3、如何取消“运输中”包裹？
根据OZON运输的包裹不能撤销；如果卖家通过集成物流公司自行配送或运输产品，可以撤销“运输”包裹，则必须在Orders（订单）栏中选择自己的仓库或OZON仓库，并转移到In transit(运输中)一栏，点击一行末尾的三个点号，然后点击cancel shipment(取消包裹)并说明取消原因。
4、OZON下单后，能否修改单号再次发货？
要升级包裹跟踪号，应通过弹出框与OZON技术支持部联系：主题选择按店面选择配送→变更跟踪号，并注明变更跟踪号的原因。
5、 OZON下单后打开只显示撤销打包，没有显示提交跟踪号的位置，原因是什么？
这是因为买家护照信息没有填写好，必须在24小时内联系买家完善信息，才能打包发货。
本文讨论了OZON买家不填写护照信息的处理方式，解答了OZON平台物流运营相关问题，包括延长收货期限、取消运输中包裹、影响小的包裹退回和取消发货纠纷退款、修改单号等问题。同时，解释了为什么在OZON下单后只显示撤销打包而没有提交跟踪号的原因。
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