在美客多平台，并不是每一个投诉都会影响店铺的信用指标。美客多平台提出一系列方案，在保护买家权益的同时又避免了商家店铺荣誉受到不当投诉的影响。下文将讲述美客多投诉撤销的规则是什么？
接到买家投诉后商家该如何做？
当商家接到投诉时，要做的第一件事就是有效地处理。处理买家在购买中遇到的困难才是胜利的基础。但是，如果商家认为投诉不是自己的错误，商家可以对比下面的撤销规定，符合条件可以向平台申请撤销投诉。
提示：为了让平台撤销投诉，商家不能有任何正在进行的投诉（无论是否与此投诉有关）。
撤销投诉的规则是什么？
在什么情况下不能申请撤销，在什么情况下可以申请撤销？
不能申请撤销的情况：
有未处理的投诉。请记得在启动撤销规定之前关闭它；
产品有缺陷或与所展示的产品不同。买家收到的产品低于购买的产品，或者收到的零件数量低于产品详情页；
如果有在体系资讯中请求买家不要向美客多提出负面投诉；
商家未及时发货或因缺货发货时间过晚，买方提出投诉；
买家投诉这是假冒产品；(注：不允许销售假冒产品)
如果商家未能在规定时间内回答买家问题（从第一次与买家谈判开始的8个工作小时内，不计算下午9点到第二天上午8点的时间）；
如果在此页面上收到投诉，请自查原因并改进，以便在未来的运营中提供更好的客户体验；
如果投诉超过荣誉评定期限，则不会影响商家的店铺。
可以申请撤销投诉的情况：
在某些情况下，商家可能会收到不合理的投诉。在以下情况下，平台可以撤销投诉，店铺荣誉可以免受影响：
如下情况平台可以撤销投诉：
买家无理由地提出投诉；
买家不承认本次交易；
买家声称没有收到产品，但产品显示为“已收货”；
买家后悔购买，但产品质量没有问题；
买家无理由地将投诉作为接洽方法；
买家对产品的发货延迟的问题提出投诉，但发送时间在规定的期限内(实用于所有运输方式)；
该投诉与普遍影响着美客多平台的不可抗拒因素有关；
该投诉是恶意竞争或报复行为；
商家已在规定时间内回答买家问题(从买家第一次谈判开始8个工作小时)；
买家愿意将购买的汽摩配件、服装、箱包、鞋子等产品改为其他尺码或款式。
如果商家对比上述所列举的条件与之相符合，则可以请求对此再次进行审核。
美客多平台对于投诉的处理有详细撤销规则，商家可以申请撤销投诉来保护店铺的信用指标和声誉。本文详细介绍了美客多投诉撤销的规则，帮助商家快速有效地处理投诉，避免不必要的影响。
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