SNS 意为“社交网络服务”,全称 Social Networking Services,在互联网上侧重于社交流量。
一、SNS 概论
跨境电商是一个争夺流量的战场,而流量基本是由平台、社交、搜索分摊。单一的流量毕竟是有限的,也可能是暂时的,所以广大电商朋友除了做好平台的站内工作,还必须熟知站外的流量知识,其中社交的流量与搜索的流量必然是重中之重。当然,如果连平台的站内工作都没做好的卖家,还是先着眼于平台站内,站内流量一旦发展到巅峰,难以继续提高,再从站外流量着手。
做站外流量之前,需要说明一个注意事项:不精准的站外流量直接导入电商平台中,将导致大量的浏览不能带来相应的订单,这会影响产品的转化率,进而影响排名。因此卖家就需要一个 Landing Page 来过滤一些无效的流量。通过 Landing Page 页面筛选出有购买意向的流量,再将其导人平台进行转化。这样操作可以在很大程度上避免无效流量带来的负面影响。据所知,一些大品牌做站外引流的常规做法是直接将站外流量导人自建站进行筛选和过滤,同时在自建站内为客户提供机会,让客户决定在自建站购买产品,还是连接到第三方平台(如亚马逊)购买产品。前者节省了佣金,保留了客户的全部数据,后者借用第三方平台的信任度,提高了店铺在平台类目上的排名。
二、如何做好 SNS
哈佛经济学家提出:一个人和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。培养社交圈子的过程可以不断地对受众进行再教育,使品牌效应得以强化。如果卖家熟知其中的技巧和套路,就可以将影响力不断扩大,并且将这些资源变为实实在在的客户资源。
三、做好 SNS的基本要求
1.保证账号稳定安全
不管是 Facebook,还是 Pinterest,每个软件都有判断账户安全的标准,尤其是新账号。新账号的安全性都是从零开始,而不能一蹴而就。一切运营都建立在符合平台规则、迎合平台客户需求和喜好的基础之上。
2.尽量扩大受众群
社交媒体最重要的就是圈子里面的人,但并不是人越多越好,受众必须要精准,这样才能在以后确保有效的转化,才能在目标市场里拥有真正的粉丝群体。
3.内容为王
这是一个大卖家花钱买广告的时代,卖家要想降低成本,提高转化率,只能从内容着手,只有生动、丰富的内容才能引起客户的关注,卖家可以用照片、360°全景或者小视频吸引客户,原创的内容也能引人注目,最好能引起粉丝自发推广。
4.熟知平台的排名技巧
计算机时代,任何一个平台的运作都离不开计算机的运营算法和规则,卖家应尽可能地理解和了解计算机的运营机制和规则,用较低的广告成本换来较高的转化率,可以帮助卖家在平台上取得更好的营销效果。
5.“网红”营销
“网红”为自己的社交账号站台,不论是粉丝还是影响力,都会成倍增长。寻找“网红”的方法很多,“网红”的影响力有大有小,合作的方式也多种多样,卖家要根据自己的实际情况来选择合适的模式。
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