1)实现客户管理
通过询盘和阿里旺旺国际版方式添加客户，并对客户按照分组、类型、来源、星级自行添标记。
实现客户管理的路径:
(1) 从询盘中添加:如果收到新客户的询盘，在该询盘详细页面的左侧添加为客户。
(2)通过 TradeManager联系，且该客户是国际站会员:选择“My Alibaba”→“商机&商户中心”→“客户”→“添加新客户”→“从TM导入”，导入买家的信息。
(3)手动添加客户:选择“My Alibaba”→“商机&客户中心”→“客户”→“添加新客户“添加一个新客户”，添加单个客户信息。
2)掌握买家动向
在接收到买家的邮件后，即可在邮件详情页右侧看到客户档案，也可以在“商机&客户中心”的客户里面，通过标记和名称查找客户。点击客户名称可查看买家档案，包括公司信息，关键行为信息、互动信息、意向产品、最新收到消息等。
可以通过访问数据、采购需求、贸易数据、询价数据和搜索数据这5个维度，计算买家近9天的活跃程度，从而判断买家的采购意向是否强烈。
3）管理员询盘分配
主账号默认为管理员，子账号为业务员。使用主账号登录，点击“询盘”项就可以查账号的邮件来往记录，从而掌握公司所有业务的进行状态，指导和监督业务员。同时，管理员可以进行询盘分配。
分配规则:
(1)产品分配:如果是买家针对某个产品的询盘，则分配给该产品的负责人;如果是买家针对公司发来的询盘，则分配给公司联系人。
(2)区域分配:把对应区域的买家发来的询盘分配给对应区域的负责人。一个区域只能分配给一个账号。把没有负责人的区域对应的买家发来的询盘分配给公司联系人。
(3)同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理:若该项勾选了，则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘，都会自动分配给同一个业务员处理，避免撞单，也可使买家与业务员建立良好的关系。
实现路径:“商机&客户中心”→“设置”→“询盘分配设置”。
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