对于生效订单未发货和已发货状态下的订单，Kikuu平台开放了卖家端缺货取消功能。选中缺货的订单，点击右键，跳出缺货取消订单界面，选择相应的原因，点击“取消”。
需要注意的是，所有因卖家原因(即缺货、国内快递丢包等)取消的操作，均计入订单取消率。订单取消率每月进行考核，超过平台要求的卖家将被永久性停业(具体请查看平台清退规则)。此外，因卖家原因导致的订单取消，均会扣除1美元用于赔偿用户。
注意：
(1)订单在未发货状态下，卖家后台自行取消，订单按照1美元/子订单处罚。
(2)订单在已发货状态下，卖家后台自行取消，订单按照3美元/子订单处罚。
(3)物流状态为订单未收运前，每个子订单处罚金额上限为3美元，如订单在第13天时卖家发现缺货，需要取消订单，则每个子订单会被处罚3美元。
订单结算
在“订单管理”>“全部订单”中，双击订单号码，可查看订单详情。拉至底部可查看卖家结算账单号，如出现“No Balance”，则表明仍未结算；如出现类似 201803160331005770000的序列，则表明已经完成结算。
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