拼多多作为国内知名的电商平台，推出的跨境全托管服务为商家提供了一键出海的模式。然而，在商家深入了解和运用这一模式的过程中，常常会遇到各种疑问和困惑。为了帮助商家更好地理解和运用拼多多跨境全托管服务，本文将写到拼多多跨境全托管常见问答汇总。
跨境全托管订单是否计算主站产品销量？
答案是肯定的。跨境全托管订单不仅会计入主站商品的销量，同时也会消耗主站商品的库存。这意味着商家在管理库存和销售数据时需要特别注意跨境全托管订单的影响。
对于那些拥有适合跨境销售商品的商家，如何将商品推荐给平台呢？
商家可以在跨境全托管的页面找到“全托管核心广告位”的报名通道，通过提报自己想要推荐的商品，成功提报的商品将有机会获得更多流量曝光和商品极速审核等优势，从而提升商品的销售机会和市场竞争力。
全托管商品的包装有什么要求吗?
在全托管商品的包装方面，商家需要严格遵循跨境全托管包装要求。特别对于易碎品或尖锐物品，务必加强商品的包装。同时，禁止使用包含商家地址、电话的卡片或包装袋，也不要在包装里放入返现券、干燥剂、二维码、多余配件等无关物品。
为什么全托管订单的发货时效要求要比主站高？
因为全托管的订单的来源是海外消费者对店铺商品的下单。由于跨境商品运输路途远，确保海外消费者能够尽早收到商品以及商家订单货款的尽快回款，平台制定了不同于主站的履约时效要求。这就要求商家在处理全托管订单时要更加高效和及时。
在顺丰运输过程中，商家使用平台上门揽件服务，但是产品在顺丰运输过程中损坏了，怎么做？
联系顺丰沟通理赔（理赔时需要告知顺丰实际发货的快递单号）。此外，商家可以在站内信通知中查看未按时到仓的违约金扣罚信息，包括扣罚对应的金额、订单明细等内容。
如果商家使用平台的顺丰快递上门接送服务，但顺丰快递未能在要求的时限内送到国内仓库，会不会对商家进行处罚？
答案是否定的。如果商家在后台收到发货单后， 12 在小时内或当天，顺丰产生揽收快递将免除上述处罚。
当商家使用平台的顺丰上门揽件服务，而顺丰的配送员没有来收件时，该如何做？
商家可在全托管发货单页面订单信息的位置点击【查看揽件员信息】与顺丰小哥联系。如联系不上或顺丰无法收件的，为确保商家的履约时效，商家可以立刻自行安排快递发货，并将该情况反馈给与自己对接的招商小二或咨询客服。
全托管商品送到仓库后是否会进行检查再销往海外？
答案是肯定的。仓库会对商品进行质检，如果商品质检不通过，会向商家设置的退件地址退回该订单商品，且退回运费由商家承担。
总之，对于参与拼多多跨境全托管服务的商家来说，深入了解和遵守相关规则和要求是非常重要的。通过仔细阅读和理解本文所提供的常见问答，商家可以更好地管理自己的跨境电商业务，提高运营效率和销售业绩，在全球市场中获得更大的成功。
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