temu店铺托管商品退供的规则有哪些?

商家在 temu 店铺的运营中,了解托管商品退供的规则是至关重要的。当商家店铺加入“跨境全托管”(以下简称全托管)业务后,一系列的退供规则便需要商家们清晰知晓并严格遵守。

当商品被下单且配送至平台指定仓库后,平台有权随时对商品进行检查。如果商品未能同时满足以下平台入仓要求,或者商家与平台沟通后针对相关商品退货达成一致,又或者发生其他必须进行退货的情形(具体以平台相关规则或要求为准),那么平台有权对商品进行退货。

一是商家提供的商品应通过平台不时的质量检查(“质检”),属于质检合格商品。质检内容十分广泛,包括但不限于商品是否为全新品、是否有异味、油污或包含杂物等,商品是否符合卖家描述、商品包装是否完好等,而且平台可全权决定并随时更新质检标准。商家还应按照平台要求,为商品提供平台承认的其他第三方认证及/或检测报告等。

二是商家的商品及上传资质应属于根据平台规则及要求和当地(包括但不限于商品库存地、商品销售等;)法律法规及政策规定的可以售卖的商品类别。

三是商品还需要满足其他相关的平台规则及要求(包括但不限于商品应保持良好动销及评分等,具体以平台及 temu 卖家中心的要求为准)。

此外,还有一些具体的退供规定。对于商家主动发起退出的情况,商家可申请全托管商品退出托管,在托管服务方审核通过后,即视为退出成功。

然而,如果该全托管商品在仓库仍有库存,那么在退出成功后,商品退回产生的物流运费等所有费用均由商家承担。

对于低动销商品,如果商品在海外平台近 14 天销量低于 7 件,或近 7 天销量为 0,那么托管服务方将结合同款商品价格、商品近期活动价等因素发出降价建议。若商家不同意降价或降价后销售情况仍未好转,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,因此产生的物流运费等所有费用也都由商家承担。

消费者低评分也是一个重要因素。如果商品的消费者评分低或消费者负面评价较多,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,由此产生的物流运费等所有费用同样由商家承担。

在履约问题方面,商家店铺每发生一次延迟送达、缺货或虚假送达的情况,就记为履约违规一次。一旦商家店铺累计发生两次履约违规,托管服务方有权取消部分或全部商品托管并退回相应在库商品,相应的物流运费等费用自然也是由商家承担。

最后,在侵权问题上,如果商品存在知识产权侵权、质量问题、不符合当地销售政策及/或违反海外平台规定等情形,托管服务方有权取消该商品托管并退回在库商品,由此产生的物流运费等费用仍需商家负责。

总之,temu 店铺的托管商品退供规则涉及多个方面,商家必须全面深入地了解并严格遵守这些规则,以确保店铺的正常运营和自身的利益。

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