在Allegro企业账户上，为了确保顾客满意度和解决潜在纠纷，卖家可以简单地设置投诉政策。以下是设置投诉政策的详细步骤：
1. 进入销售设置页面
在主页右上角，点击选项图标。
选择“销售（Sales）”选项。
2. 找到投诉政策设置选项
在销售页面中，点击“销售设置（Sales Settings）”选项卡。
在右侧页面中，选择“投诉政策（Complaints Terms）”。
添加或编辑投诉政策
卖家可以选择“添加新的投诉政策(ADD COMPLAINTS TERMS)”来创建新的投诉政策。
或者，卖家也可以点击“编辑（edit）”来修改已有的投诉政策。
设置投诉政策细节
给投诉政策命名： 为卖家的投诉政策起个名字，该名称对买家不可见，但在上架产品时可供选择，方便管理。
买家投诉期限： 根据波兰法律，新产品的投诉期限为2年。卖家可以选择排除B2B买家在投诉范围之外。
投诉地址： 填写投诉地址，以便顾客知道如何提出投诉。
其他信息： 根据需要，填写客户需要知道的其他信息，可选填。
是否需要翻译： 根据需要选择是否需要将投诉政策翻译成其他语言。
最后，点击“保存（SAVE）”按钮保存卖家的投诉政策设置。
注意事项
当卖家修改销售设置之后，包括配送政策、退货政策和投诉政策等，已有的offer中的对应信息也会同步更新。
卖家可以在“我的分类（My Assortment）”中，为已有offer添加新的销售政策。
建议卖家适时更新卖家的销售政策，以确保与法律要求和顾客期望保持一致。
通过以上步骤，卖家可以简单地设置清晰明了的投诉政策，为卖家的顾客提供更加安心和可靠的购物体验。
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