速卖通卖家如何挖掘订单中的秘密

成交分析是速卖通2016年6月27日更新版本后的一个新增功能,整合了原“店铺概况"和“店铺流量分析”的内容。新功能分别从成交订单的现状、趋势、构成、特征及波动分析等角度来刻画成交数据,帮助卖家对店铺成交情况进行全方位的分析,并能够对店铺经营中的问题进行快速定位和诊断,提高卖家的数据分析能力。

具体操作步骤为:数据纵横→经营分析→成交分析,成交分析包含成交概况与成交波动分析两个模块。

(1)商铺排名

南铺排名是针对主营二级行业而言的,所谓二级行业就是一级类目下的二级类目,如在服装行业中,连衣裙、头饰、晚礼服、内衣等就是二级类目。

商铺排名分别可以对近30天、近一周,近一天3个时间段的支付金额进行对比。具体又可分为5个层级,分别为0~$1000、$1000~$5000、$5000~$10000、$10000~$50000、$50000以上。

这些数据多层面、全方位地反映了店铺的运营情况,以保证卖家对自己店铺有一个清晰的认识,明确店铺的经营情况、所处的发展阶段,以及与同行业其他卖家的差距等。

(2)成交概况

成交概况是指某段时期内店铺在PC端和移动端所有的成交情况,即成交金额的多少。由于成交金额=访客数×浏览—支付转化率×客单价,因此访客数、浏览—支付转化率、客单价这几项数据也是需要重点分析的。

研究这些数据的意义在于从数据中找出成交规律,确定什么时间段是成交高峰用,什么时间是低潮期,支付金额增长或降低的原因所在。

(3)成交分布

成交分布是关于成交订单的一系列的明细数据,可进一步研究买家信息,如所处国家、购买商品类型、所购商品的价格区间、是新客户还是老客户、购买次数等,根据这些数据可以更精准地确定买家画像。

每个指标都可以从支付金额、支付买家数两个维度去分析,并可以趋势图的形式将明细表示出来。

(4)成交波动分析

成交波动分析是指根据成交概况、成交分布、成交核心指标等一系列数据进行分析而得出结论的过程。尤其是成交分布数据中的国家、平台、行业、商品、新老买家等各个数据都隐含着多种信息,正确解读有利于提升店销的运营能力。

在进行具体分析时,既可以单独分析某个维度的数据,也可以对比分析两个或两个以上的维度数据。

为了更好地说明数据成交分析的意义,我们来看4组数据。

数据解读:

①支付金额=访客数×(浏览·支付转化率)×客单价

②支付金额↑10.74%,较上周同比增长↑41.01%,说明店销盈利增长,而访客数、转化率的提升,客单价的下降又说明店铺之所以盈利增长主要是因为新用户增加,这也凸显出店铺存在二次营销能力差的问题,老客户回头率低。

③较同行同层商家下降↓3.79%,说明同行同一层次的商铺进步更快,自身与对方仍存在差距,还要加油,需要考虑做行业动态了解与更新。

数据解读:

① 支付金额↑24.61%,较同行同层商家增长↑25.79%,说明店铺盈利增长,且在同行中属于优秀。

②在全店支付全额有所上升,访客增长的同时,浏览·支付转化率与客单价都有一定程度下降,说明店铺成交金额增长的原因主要是店铺自身做得好。

③从“全店铺成交增长,某商品xx×增长金额占全店增长112%” 数据中分析得出,该商品×××,是店销增长主要原因”。结合来看,可能是该商品×××做了活动或推广,引来了49%流量与商品成交。

据此,进一步进行RU数据分析。

从官网数据看出,该店铺最近30天成交金额下降了16.85%,访客数、转化率、较同行同层级,应该是全面下降;而下降的原因则是来自RU(俄罗斯)销售额下降,固定客户、老买家的减少是盈利下降的主要原因。

RU(俄罗斯)老买家减少,是因为支付转化率相比下降,这说明整体成交金额下降的原因不是行业影响,极有可能是该国买家,或店铺自身的问题,这时应及时去了解该国家的信息,同时调整运营策略,采用必要的手段提升转化率。

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