(1)服务要专业
服务专业,是选择货代的第一标准。那么,如何判断一个货代的服务质量呢?最好是根据自身的切身体验,如当卖家和货代业务员有争议的时候,业务员是否能给予耐心解释,是否态度平和。
(2)业务要熟练
业务是否专业也是选择货代的一个标准,因为很多货代公司有点“卖羊头挂狗肉”的嫌疑,它们本身不是货代,不具备货代的资历,只是挂靠一些大货代公司,或者接单后再次委托给第三方,这样的公司业务上是没有优势的,是缺少必要保障的。
比如一位卖家想发货,他想找一个便宜、时效又不错的渠道发一件大包去美国。卖家直接选择了一款非常便宜的中国邮政航空水陆大包, 结果走了2个月,卖家的承运期到了客户还没收到货,最终引发了纠纷,不仅导致卖家店铺差评,还得退款。
(3)制度要健全
制度是一个公司的硬件,有一个科学、合理、可靠的制度,才可以约束员工的行为。货代都要用系统做单,这样才不会丢件,哪怕是一家小货代公司,只要有制度保证,在收到货后放置好并马上录入系统,就可以保证工作有条不紊地进行。而且一旦货物出现什么意外,也可以保障有据可查。
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