如果卖家和买家达成了退款又退货协议，买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。 卖家需要做的工作包括以下几项:
①若买家已经退货，填写了退货单号，则需要等待卖家确认。一般来讲卖家有30天的确认收货时间，若30天内卖家未进行任何操作，即未确认收货也未提交纠纷裁决，系统会默认卖家已收到退货，自动退款给买家。
②若卖家收到退货并同意退款，点击“确定”按钮，速卖通平台会退款给买家。
③ 若卖家在收到退货后，发现退货有问题或有其他异议，则可与买家协商，协商不成可申请平台解决。具体操作为点击“升级纠纷”提交至平台进行纠纷裁决。
平台会在2个工作日内介入处理，处理过程中卖家可随时在纠纷页面查看。在平台裁决期间，如果得以解决，卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决。
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