在电商交易日益频繁的今天，纠纷问题不容忽视。速卖通作为重要的跨境电商平台，其纠纷处理至关重要。了解速卖通纠纷类型及处理方法，有助于卖家更好地运营。
在生活中存在着各种各样的纠纷，如医疗纠纷、民事纠纷、经济纠纷、交易纠纷等等。纠纷就是争执不下的事情和不易处理的问题，在速卖通上卖货也容易产生这样或那样的纠纷。
速卖通平台的纠纷属于交易纠纷，主要是指那些在交易过程中，买卖双方因利益冲突、误会，或者一方刻意隐瞒，从而无法使交易满意完成而产生的退货、退款等行为。速卖通交易纠纷主要有两大类型，这两大类型又分别有不同的小类，具体可在官网查询。
无论哪类纠纷都会对卖家产生一定的负面影响，不仅影响到交易的回款周期，还可能最终导致大批客源流失。同时，也会令买家对平台的商品产生置疑，因此，对于比较严重的纠纷，平台也会介入参与，制订处罚措施。作为卖家必须明确平台上与纠纷相关的制度和规定，严格按照规定去做，服务好每位买家，将纠纷率降到最低。同时，一旦出现买家退货、退款等要求，要按照相关程序及时、有效地做出答复。
通常来讲，自买家提出退款/退货申请起便进入纠纷阶段，卖家须与买家及时协商，共同处理。
在处理买家纠纷时有两个非常重要的步骤需要特别注意，第一是及时查看和确认买方提出的退货/退款申请，第二是双方协商不成的情况下，立即邀请平台方介入。
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