速卖通转型:从 C2C 到 B2C 的变革

2016年8月,速卖通发布全平台招商准入新制度,推出了新的卖家入驻条件,全面禁止个人卖家入驻。从2017年3月初开始,所有商家必须以企业身份(不包含个体工商户)入驻速卖通、不再允许个人商家入驻。而过去只要商家有企业支付宝就可以入驻。

这也标志着,速卖通完成了由C2C平台向B2C平台的转型升级,此举被不少业内人士视作2017年跨境电商领域中最大的变化。

转型的意义主要表现在以下3个方面。

第一,买家体验大大上升。据统计,2017年全年 ,速卖通平台上买家对于商品品质问题的纠纷率下降了30%一50%,同时,买家的NPS (Net Promoter Score,净推荐值)上升了50%。

第二,平台风险大大降低。过去平台上总是存在一些类似侵权的风险, 转型后这个比例降低了60%。

第三,平台卖家结构将发生重大变化,使得平台的专业化程度更高,复购率更高。如速卖通平台除了审核卖家的资质之外,还检查了卖家的经营指标,根据这些指标选出金牌卖家、银牌卖家等,这无疑对中小卖家提出了更高要求,直接促使卖家提高商品质量和服务能力。

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