速卖通发货流程

买家下单后,卖家要及时发货,这是客户的需要,也是平台对卖家明确提出的一项要求。

具体发货流程如下:

1)买家付款成功后,订单进入“等待卖家发货”状态,此时卖家可对订单信息进行查询,具体步骤为:“交易”-管理订单-进行中的订单-等待卖家发货→等待买家收货。

2)卖家可自己联系货代公司发货,也可以使用UPS线上发货功能。在平台发货页面,卖家可以查看剩余的交货时间。

如果卖家未在交货时间内将货物发出并填写有效的货运跟踪信息,该订单会自动关闭,订单款项将会被退回给买家。这种情况称为“发货超时”,属于卖家“成交不卖”行为,在速卖通平台属于违规行为。当判定卖家具有这种行为后,平台将根据违规程度,对卖家进行处罚。

3)卖家发货后,需要将正确的发货详细信息填写到“发货及物流信息”一栏中,包括承运方、货运跟踪号、发货状态等,填写完成后点击“提交”即可。

注意事项:

① 如果卖家全部发货则订单状态显示为卖家已发货,等待买家确认。

②如果卖家部分发货则订单状态显示为部分发货,等待卖家完成发货。

③ 在卖家交货时间内,可及时与买家沟通,如果在交货时间截止前确认无法发货,可以在截止时间前要求买家延长发货时间。

4)卖家发货成功并填写发货物流信息后,订单进入“等待买家收货”阶段。此时,可以在“交易”-“管理订单”-“进行中的订单”页面中选择“等待买家收货”查询订单信息。

注意事项:

①如果买家在收货时间内不能按时收到货物,卖家可适当延长买家确认收货的时间周期,保障双方安全及信誉。

②卖家发货后可以告诉买家已经发货,请买家注意查收。

③在买家收到货物之后,卖家应及时与买家沟通验货,并进行服务指导,及时跟进买家确认收货和放款。

④如果买家逾期未确认收货,则订单将自动结束,订单款项将会自动支付给卖家。

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