美客多入驻自发货流程及卖家绩效考核详解

对于即将入驻美客多的新手卖家而言,了解自发货流程及卖家绩效考核标准至关重要。这不仅能帮助卖家更好地适应平台运营规则,还能提升店铺信誉和订单转化率。本文将详细介绍美客多入驻自发货流程及卖家绩效考核的相关内容。

一、美客多入驻自发货流程

美客多的自发货模式是指卖家在收到订单后,通过第三方物流承运商完成订单配送,并自行负责库存管理、包装、配送、售后、退换货等一系列流程。具体流程如下:

接收订单

卖家在美客多平台上接收买家下单。

订单处理

卖家在3个工作日内完成物流面单打印、货物打包,并发送至物流承运商的国内集运仓。

物流承运商扫描货件并录入系统,自动回传Tracking ID,货件状态变为“In transit”。

物流跟踪

卖家和买家均可通过Tracking ID跟踪物流信息。

售后处理

卖家负责处理售后问题,包括退换货等。

二、美客多自发货卖家绩效考核

美客多对自发货卖家进行绩效考核,主要关注以下两个方面:

订单处理时效(Handling Time)

定义:指卖家从获得订单开始,到将订单包裹交付给承运物流商,并上传物流单号所使用的实际操作时间。

要求:卖家需在3个工作日内完成订单处理,包括打印物流面单、打包发货等。

建议:建议卖家在1~2天内将订单妥投至物流承运商的国内集运仓,预留充足时间给物流承运商接收订单并录入系统。

店铺信誉(Reputation)

信誉等级:美客多卖家的店铺信誉等级以颜色区分,绿色代表信誉状况最健康,红色代表信誉状况极差。

信誉评定:

初始状态:成功激活Listing后,店铺信誉默认为灰色状态。

评定依据:履约10个订单后,系统根据这10个订单的综合表现评定店铺信誉等级。

实时更新:店铺信誉等级实时更新,以最近3个月的履约订单为基数,通过订单延迟率、订单投诉率、订单取消率三个维度综合评定。

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