在 Coupang 平台的运营之路上，新手卖家有时会因各种缘由遭遇店铺被封禁的情况，这无疑给他们带来了诸多困扰和担忧。其中最为关心的两个问题便是：Coupang 封店了货款能退吗？Coupang 店铺被永久封禁又该如何处理呢？
一、Coupang 封店了货款能退吗？
事实上，货款是有可能取回的。
若店铺因涉仿被永久封禁，可借助律师团队对平台提起诉讼，同时提交店铺的详尽资料以及销售清单，不过需要注意的是，资金仅能取回非仿品部分的销售所得，涉仿产品的销售资金将无法拿回。
而倘若店铺只是由于侵权被二次封禁且暂停销售，同样可以通过律师团队向平台官方发送律师函，之后官方部门会予以回复，并告知具体的回款周期，通常大约在 2 – 3 个月左右。
二、Coupang 店铺被永久封禁怎么做？
（一）了解封禁原因
首先要做的是仔细研读 Coupang 平台发送的封禁通知邮件，因为其中一般会明确阐释店铺被永久封禁的具体原因，诸如违反平台规定、存在欺诈行为、售卖假货或者侵害消费者权益等。精准把握封禁根源，是后续采取恰当处理举措的重要前提。
（二）反馈和申诉
要是卖家觉得店铺属于被误封或者存在误会，便可利用 Coupang 平台所提供的申诉渠道进行反馈。在申诉进程中，必须条理清晰地阐述自身情况，并且提供诸如订单详情、产品证明、物流信息等相关证据，以此来支撑自己的主张。同时，要严格遵循 Coupang 平台规定的时间节点和方式方法来提交申诉材料。
（三）等待解封流程
一旦申诉提交成功，Coupang 平台便会着手对卖家的情况展开审核与调查工作。此过程往往需要耗费一定的时间，在此期间，卖家需要保持耐心，静静等待平台的处理结果。与此同时，还可以与 Coupang 平台保持适度的沟通，以便及时了解处理的进展状况，并且在平台有要求时，迅速提供任何额外所需的信息或者文件资料。
（四）解封结果通知
待 Coupang 平台完成对申诉的审核之后，会向卖家发送解封结果的通知邮件。倘若申诉得以通过，那么店铺将会被解封，卖家便能够继续在 Coupang 平台上开展正常的经营活动。
总之，当遇到 Coupang 店铺被封禁的情况时，卖家不必惊慌失措。只要冷静应对，按照上述步骤积极采取措施，无论是货款的退回问题，还是店铺的解封事宜，都有可能得到妥善的处理。
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