在跨境电商日益繁荣的今天，越来越多的消费者选择在像 11 街这样的平台购买全球卖家的商品。然而，跨境购物涉及到海外配送等复杂环节，退货规则也与普通国内购物有所不同。很多消费者在购物过程中，可能会因为各种原因产生退货的需求，这时候，了解 11 街退货规则就显得至关重要。那么，11 街退货规则究竟是怎样的呢？
首先，在订单取消方面，11 街退货规则有着明确的规定。如果买方购买全球卖家的海外直接配送商品后想要取消订单，只能在全球卖家收到订单前的订货完成阶段取消。这是因为海外配送具有特殊性，一旦商品进入准备商品的状态，就不可能再取消订单了。这种规定主要是考虑到海外物流的复杂性和成本，如果在商品准备阶段随意取消订单，可能会给卖家带来较大的损失，同时也会影响整个物流配送的效率。
其次，对于因商品缺陷等原因需要更换或退货的情况，11 街退货规则同样给出了指引。当出现此类问题时，卖方应在收到商品之日起 3 个月内，并且自知道或应当知道该事实之日起 30 日内，出示相关证明文件或提交退货申请。只有在确认是全球卖家的责任时，退货运费和其他费用才由全球卖家承担。这就要求消费者在发现商品存在缺陷时，要及时保留相关证据，按照规定的时间和流程进行操作，以便顺利完成退货或更换。
另外，因更换 / 退货事由是由买方变心或归责事由造成的，11 街退货规则规定往返运费由买方承担。这也是合理的，毕竟如果是买方自身原因导致的退货，让卖家承担运费显然不太公平。这样的规则能够在一定程度上规范消费者的购物行为，避免一些不必要的退货情况发生。
11 街退货规则是一套严谨且合理的体系，它既保障了消费者的权益，让消费者在遇到商品质量问题时能够得到妥善的解决；同时也考虑到了卖家的利益，避免卖家因不合理的退货行为遭受损失。无论是消费者还是卖家，都应该深入了解 11 街退货规则，这样才能在跨境购物过程中减少不必要的纠纷，让购物更加的顺畅。
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