在跨境电商领域，Temu平台以其独特的运营模式吸引了众多商家入驻。然而，随着平台的不断发展，一些违规行为也逐渐浮出水面，给商家和消费者带来了诸多困扰。本文将详细解析Temu平台在物流、商品信息与销售、平台规则与运营以及其他方面的违规行为，旨在帮助商家规避风险，合规经营。
一、物流类违规行为
延迟发货
Temu半托管模式要求商品在48小时内发货，但部分商家因商品缺货、疏忽等原因未能按时发货，导致面临罚款、订单取消与退款、店铺评分与权重下降、限制参加活动等处罚。
未履约到门
若买家在7天内未收到货物，商家可能因海外仓末端派送账号的时效性不足而面临罚款，同时影响店铺流量和权重。
欺诈发货
包括货不对板、发空包等行为，以及物流轨迹长时间未更新或卡在某个节点。一旦有买家投诉，商家将面临罚款、限制店铺活动、降低店铺权重、封店处理、货款无法结清等严厉处罚。
违反物流运费条款
商家在商品标价或运费设置之外要求买家支付额外运费，如偏远地区运费，或擅自更改运费标准、隐藏运费信息、拒绝提供运费发票等，一经核实将面临罚款。
二、商品信息与销售类违规行为
虚假折扣
商家通过虚假折扣误导消费者，让消费者误以为没有折扣的产品有折扣，从而诱导购买。
压力销售
商家利用虚假的库存信息或限期购买等策略，给消费者施加购买压力，影响消费者的自主决策。
缺失和误导性信息
商家显示不完整或不正确的消费者退货和退款权利信息，或未事先通知消费者订单需达到最低价值才能完成购买，损害消费者知情权。
虚假评论
商家未提供充分信息说明如何确保评论的真实性，导致监管当局怀疑存在不真实评论，影响消费者对商品的判断。
三、平台规则与运营类违规行为
使用跑水单、科技面单
商家勾结虚假贸易公司骗取物流折扣，或利用虚拟仓技术伪造海外发货轨迹，一经查实将面临全店下架、提现冻结等重罚。
违规跨境发货
商家未按要求走海外仓，中国直发却谎报本地仓，违反平台物流履约规定，可能导致店铺被封。
四、其他类违规行为
强制游戏化
商家强迫消费者玩“幸运转盘”游戏，并隐藏游戏奖励使用条件，给消费者带来不佳体验。
隐藏联系方式
商家隐藏联系方式，使消费者无法轻易联系Temu以获取问题或投诉的渠道，不符合平台要求。
此外，在欧盟地区，Temu还被指出存在未能为平台上销售的贸易商提供足够的可追溯性、使用暗模式操纵消费者花费超出预期金额、未能提供产品推荐透明度等问题。这些违规行为也可能面临相关调查和处罚。商家应严格遵守平台规则，合规经营，以维护自身和消费者的权益。
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