Lazada 定制商品出货与退换设置

在 Lazada 平台开展定制商品销售业务,合理设置出货时间与退货政策,对优化店铺运营、提升消费者体验意义重大。接下来,将针对 “定制商品能否设置出货时间” 以及 “定制商品能否设置不退不换” 两大关键问题展开详细阐述。

一、Lazada 定制商品可以设置出货时间吗?

Lazada 允许定制商品设置出货时间。对于预售性质的定制商品或需特殊处理的商品,卖家可按以下步骤操作:

(一)设置预售时间

在 Lazada 后台的 Offer 页面,填写 Release Date(发布日期)来设定预售时间,但预售时长不能超过 30 天,否则 Listing 会显示售罄。

(二)预售比例限制

LazMall 商家的预售产品比例为 20%,非 LazMall 商家的预售产品比例最高为 10%,且数量不能超过 100 个商品,以此确保平台商品供应的合理性。

(三)订单处理要求

买家发起预购后,卖家不得取消订单,否则视为卖方过错。卖家需在预购 SLA(服务级别协议)内履行预售订单,若在设置的 ship lead time(装运提前期)后 3 个工作日内未发货,预售订单将自动取消。

二、定制商品可以设置不退不换吗?

Lazada 平台上,定制商品在满足一定条件时可设置 “不退不换”:

(一)商品性质

若商品属于易损、易腐或定制类,商家可在商品详情页明确标注 “不退不换”。

(二)消费者知情

商家务必在商品页面清晰告知消费者该商品不接受退换,保障消费者购买前充分知悉相关信息。

(三)平台规则

商家的 “不退不换” 政策必须严格遵循 Lazada 相关规定,切实维护平台消费者保护政策。

(四)法律要求

商家政策需符合所在国家法律法规,不得侵犯消费者合法权益。

Lazada 平台赋予商家为定制商品设置出货时间的灵活性,便于处理个性化订单。同时,商家可依商品特性设置 “不退不换” 政策,但要保证商品描述与实际一致,避免质量引发退货纠纷。运营中,商家应合理规划生产周期,清晰标注商品信息,以此提升消费者满意度与店铺信誉 。

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