在 Coupang 运营中，高效的发货物流管理与清晰的盈利逻辑是成功关键。本文拆解后台设置、配送流程、退货政策及盈利模式，助卖家快速掌握运营核心要点。
一、后台地址与物流基础设置
1. 发货与退货地址配置
发货地址：
登录 Coupang Wing→顶部菜单栏→填写地址信息→选择 “海外”→设置运费（支持按省份差异化定价）→绑定快递公司（如 DHL/UPS）。
退货地址：
韩国本土：管理界面直接填写；
海外：在 Listing 刊登页面手动输入并保存。
2. 配送参数设定
路径：点击 “变更出货地址”→选择配送方式（代理购买 / 直邮）→输入通关号码→勾选 “偏远地区配送”→保存默认设置。
关键项：捆绑配送（提升效率）、快递公司优先级（影响时效）。
二、退货政策与售后管理
1. 退货流程规则
自动回收条件：需设置有效退货地址 + 快递公司合约代码，否则订单取消后商品不予回收。
金额限制：
退款≤10 万韩币：无论买家 / 卖家原因，商品均不回收；
卖家原因取消：需承担退货运费；买家原因取消：运费由平台承担。
手续费争议：卖家可在退货申请 14 天内申诉取消手续费。
2. A/S 售后信息设置
路径：“变更退换货地址”→输入售后联系方式→设定初始退货费（如 5000 韩元）→选择 “寄付现结” 或 “货到付款”→保存默认模板。
三、物流优势与履约核心
Rocket Delivery 能力：
依托本土物流网络，实现首尔圈 3 小时达、全国次日达，配送速度堪比亚马逊，显著提升用户复购率。
中国卖家适配方案：
新手选择 CGF LITE（出单后发货至深圳中转仓）；
成熟卖家采用 CGF（提前备货到韩国仓，享受流量加权）。
四、盈利模式底层逻辑
成本优势：
中国供应链成本较韩国低 30%-50%（如服饰 / 家居品类），通过 “低价 + 包邮” 策略抢占市场。
流量红利：
平台自然流量占比高，无需复杂运营（如刷单 / 广告），新店铺可快速出单。
品类聚焦：
重点布局高需求、低竞争品类（如 3C 配件、母婴用品、快时尚），避开家电等重资产类目。
运营建议：
发货前核验地址格式（韩文 / 英文优先，避免中文）；
定期复盘退货数据，优化选品与包装（降低破损率）；
利用 CGF 物流标签提升转化率（标有 “Rocket” 的商品点击率高 20%）。
通过精细化物流管理与本土化选品，卖家可最大化 Coupang 平台的流量与成本优势，构建可持续的盈利模型。
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