TikTok Shop订单状态查看与发货操作

在TikTok Shop开展电商业务,高效、顺利地发货是提升客户满意度和店铺口碑的关键环节。商家需要精准掌握订单状态,并按照正确流程进行发货操作。下面就为大家详细介绍TikTok Shop商家如何查看订单状态以及发货的具体流程。

一、TikTok Shop商家查看订单状态流程

(一)管理订单页订单待办事项查看

商家进入「管理订单」菜单后,顶部会清晰展示各个状态的订单,方便商家及时留意。其中,“24小时内发货”的订单,商家需在规定时间内完成发货,否则会被判定为延迟发货,影响店铺信誉;“24小时内自动取消”的订单,商家要提前做好应对准备;“备货超时”订单表明已出现延迟发货情况,需尽快处理;“已申请取消”和“已申请退货/退款”的订单,商家要及时审核,避免影响客户体验。

(二)不同状态订单查看与操作

处理中:买家支付成功一小时后,订单可灵活取消。超过一小时,订单状态会更新为「待发货」,商家需关注时间节点。

待发货:买家已支付成功,商家需准备发货,此时可进行后续的发货操作。

已发货:已添加物流信息的订单,商家可跟踪物流状态。

已完成:成功送达的订单,超过14天则无法再进行操作。

已取消:商家取消过的订单,可查看取消原因以便总结经验。

(三)订单排序、筛选、搜索与导出

排序:点击「排序依据」按钮,商家可自行选择订单排序方式,如按时间、订单金额等排序,方便快速定位订单。

筛选:点击「筛选」按钮,能筛选「待发货」和「待揽收」状态的不同订单,便于集中处理。

搜索:在顶部搜索框,支持搜索订单ID、商品ID、物流单号及SKU信息等,可用逗号隔开批量搜索,提高查找效率。

导出:建议先筛选出目标状态订单,再进行导出,一次性最多支持导出20万条订单,方便商家进行数据分析和记录。

(四)查看订单模式切换

商家可根据自己的查看偏好,选择列表或卡片视图,灵活切换模式以获得更舒适的查看体验。

二、TikTok Shop商家发货——添加物流信息

(一)3PL物流模式发货

单笔或选择多笔订单发货时,选择「添加物流信息」后填写物流单号及物流承运商;也可选择顶部的「上传」按钮批量上传订单的物流信息,提高发货效率。

(二)4PL物流模式发货

在订单管理页勾选单笔或多笔订单,选择「安排发货并创建物流面单」进行发货。商家还可以切换发货模式,根据自身需求选择创建面单+打印面单一起操作,或者创建/打印面单分开进行,灵活应对不同的发货场景。

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