在日本TikTok Shop平台上，商家有时可能会因各种原因收到违规邮件。面对这种情况，若商家认为平台的判定存在误差，有权发起违规申诉以维护自身权益。本文将详细介绍日本TikTok Shop商家如何发起违规申诉，以及需要准备哪些文件。
一、发起违规申诉的途径
（一）通过“商家中心”提交工单
当商家收到侵权通知或警告后，若认为平台判定有误，首先应通过TikTok Shop的“商家中心”提交工单。这是发起申诉或对相关主张提出异议的正式途径。
（二）在“违规记录”标签页点击“申诉”按钮
在“商家中心”内，商家需找到“违规记录”标签页。在此页面上，商家可以清晰地看到所有违规记录。针对想要申诉的违规记录，点击对应的“申诉”按钮，即可进入申诉流程。
（三）查看申诉状态
提交申诉后，商家可以通过点击“申诉详情”来查看申诉的当前状态。这有助于商家及时了解申诉的进展，以便做出后续决策。
二、申诉所需文件
（一）受影响的订单ID清单
商家在申诉时，必须提供受影响的订单ID清单。这是平台调查违规情况的重要依据，有助于平台快速定位问题订单，进行核实。
（二）明确说明异议原因
商家需详细阐述对相关处罚措施持异议的原因。这要求商家清晰、准确地表达自己的观点，提供充分的理由来支持申诉。
（三）相关证明文件
除了上述信息外，商家还需提供与申诉相关的证明文件。这些文件应能直接证明商家的行为并未违反平台规定，或证明平台的判定存在误差。
（四）其他可能要求的材料或信息
根据具体情况，平台可能还会要求商家提供其他材料或信息以辅助调查。商家应积极配合，及时提供所需材料。
三、申诉次数与时间限制
（一）申诉次数
针对每项违规，商家最多可提起两次申诉。这要求商家在发起申诉前，务必充分准备，确保申诉材料的完整性和准确性。
（二）时间限制
第一次申诉必须在违规通知发出之日起30个日历日内提出。若第一次申诉被驳回，商家需在15个日历日内提出第二次申诉。逾期未申诉或未按时提出第二次申诉的，将视为商家放弃申诉权利。
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