在Lazada平台运营中，发货时效是影响店铺评分、订单转化率及资金回流的核心指标。尽管平台提供LGS官方物流支持，但卖家仍需严格遵守时效规则，否则将面临订单取消、罚款甚至账号限制等风险。本文将系统拆解Lazada准时发货政策及操作要点，助卖家规避风险，提升履约效率。
一、Lazada准时发货政策核心规则
（一）订单处理时效要求
48小时订单确认
买家下单后，卖家需在48小时内（不含周末及法定节假日）将订单状态更新为“Ready to Ship”。若超时未处理，平台可能自动取消订单并扣分。
分拣中心送达时限
订单确认后，卖家需在5天内将货物送达深圳或义乌分拣中心。逾期未达的订单将被强制取消，且卖家需承担退货运费（如有）。
（二）物流信息更新规范
物流单号绑定时效
卖家在后台填写物流单号后，需确保48小时内物流轨迹可追踪。若单号无效或无更新，平台将判定为“虚假发货”，处以罚款并扣分。
分拣中心交接后的责任转移
货物抵达分拣中心后，后续打包、运输及派送由Lazada负责。卖家仅需关注订单状态更新至“妥投”即可等待平台打款。
二、发货操作关键注意事项
（一）订单发货合规性要求
禁止合并发货
同一买家下的多个订单需分别打包并粘贴独立物流标签，合并发货将导致系统无法识别，订单被自动取消。
超时订单处理原则
若订单超时48小时未处理，但系统未自动取消，卖家需联系平台客服（HK PSC）确认后再操作，切勿擅自发货。
支付方式差异化管理
COD（货到付款）订单：需通过HK PSC协调发货流程，不可自行操作；
Non Payment（未支付）订单：需按正常流程发货，平台将后续追缴款项。
（二）物流标签与单据规范
必贴标签清单
卖家中心打印的Invoice（需放入包裹内）；
LGS物流标签（需粘贴在包裹外显位置）；
多商品分开发货时，每个包裹需对应唯一物流单号及标签。
标签错误后果
标签缺失或信息错误将导致分拣中心拒收，订单延迟或取消风险由卖家承担。
（三）异常问题处理机制
物流纠纷处理
若出现丢件、破损等问题，卖家需第一时间通过HK PSC提交申诉，禁止直接联系买家协商。
拆单发货规则
一笔订单需拆分为多个包裹时，必须使用不同物流单号及标签，并在卖家后台同步更新信息。
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